よくあるお問い合せ

ＭＥＮＵ

商品に関するお問い合せ

ご注文に関するお問い合せ

配送に関するお問い合せ

表示エラーに関するお問い合せ





Ｑ＆Ａ

Ｑ：　価格はカーテン１枚のものですか、それとも２枚セットのものですか？

Ａ：

価格は１窓分の金額となっておりますので、１窓に２枚吊るす「両開き」の場合は２枚セットの価格となります。
１窓に３枚以上吊るす場合は、現在の価格表では対応できませんので別途お問い合せください。お見積もりさせていただきます。

Ｑ：　表示している以外の生地はありませんか？

Ａ：

表示している生地以外にもお取り寄せすることができます。
どのような生地をお探しか詳しくお問い合せよりご連絡くださいください。相応の生地を探してサンプルをお送りいたします。

Ｑ：　届いたカーテンの中に、注文した丈よりも長いものがあるのは何故ですか？

Ａ：

ＡフックとＢフックの仕様の違いによるものです。

Ａフック仕様とは、フックの先端からカーテン裾までの長さを丈とします。これをお客様から頂いたご注文の長さに合わせます。

Ｂフック仕様は基本的にＡフック仕様と同じですが、異なる点は、Ｂフック仕様はフックの先端から３〜５cm上に芯地部分を配置しています。この部分がご注文いただいた長さより長くなる分です。
長くなっているのはフックよりも上の部分なので、カーテンが床にすれてしまうことはございません。

このBフック仕様は、カーテンレールを目隠しするためにある仕様です。
例えば正面付けレールの場合、外側のレースカーテンはAフック仕様、内側の厚地カーテンはBフック仕様とすることで、レールの見えない美しい仕上がりになります。

安価なオーダーカーテン通販サイトの多くは、全てをAフック仕様にしてしまっているところが多く存在します。
当店ではAフックBフックという専門用語は使わずに、お客様にレールタイプを選んでいただくことで、使用の違いをこちらで判断して製造いたしております。

Ｑ：　裏地はどのような時に必要なのですか？

Ａ：

裏地はカーテンの遮光性を上げたい場合に取り付けます。
生地には一級遮光、遮光（二,三級）、遮光性の弱いものが有ります。例えば、遮光（二,三級）の生地で気にいった物が有り、遮光性能を上げたい場合などに裏地を利用します。ただし、裏地を付けてどの程度の遮光性になるかは表地の生地の質により変りますので、サンプル生地で実際に確かめてみるのが間違いない方法といえます。
裏地のサンプルが必要な場合はお問い合せにサンプル請求番号と「裏地必要」と書き添えて送信してください。

Ｑ：　カーテンに継ぎ目があるのはなぜですか？

Ａ：

ほとんどのカーテンの生地は、1反の規格巾が150cmとなっております。当店の縫製仕様は1.5倍ヒダとなっておりますので、巾継ぎ無しで作成できるカーテン巾は100cmまでとなり、それ以上長い巾のカーテンの場合は巾継ぎが必要となります。これは当店だけではなくカーテン全般にいえる事です。
特殊な生地を使って巾継ぎ無しのカーテンも作成できますが、お値段など実用的ではないということで当店では対応しておりません。

Ｑ：　注文の仕方がよくわかりません

Ａ：

ご注文方法は、「電話でのご注文」と「注文フォームからのご注文」の２通りがございます。

「電話でのご注文」の場合は下記にご連絡ください。
受付時間は10：00〜18：00（土日祝日を除く）となっております。
ＴＥＬ　０７７８-３４-２０５５

「注文フォームからのご注文」の場合は次の手順となります。

1.商品一覧から気に入った生地の写真をクリックし注文フォームを開きます。
　サンプル生地のご請求のみの場合はそのまま注文フォームの「この生地を
　サンプル請求カートに入れる」をクリックしてください。
　無料でサンプル生地をお送りいたします。

2.商品ご購入の場合は、レールタイプを選択いたします。
　正面付け（窓のすぐ上にレールがついている場合）
　天井つけ（レールが天井に張り付いている場合）
　装飾２段タイプ（装飾レールの場合）

3.窓のタイプを選択いたします。
　腰までの窓（窓の下枠が腰のあたりの高さの窓）
　床までの窓（窓の下枠が床と同じ高さにある履き出し窓）

4.巾（横幅）を記入します。
　レールの横幅を測り、その長さに1.05をかけます。
　レール巾が200cmだった場合200×1.05＝210cmとなります。
　（カーテン１枚分の巾を記入する必要はありません）

5.丈（高さ）を記入します。
　床までの窓の場合、レールから床までの長さを測りその長から
　1cm引きます。
　レールから床までの長さが200cmだった場合200−1＝199cmとなります。
　（床とカーテンの隙間を1cm開けることになります）
　またレースは厚地カーテンよりも2cm短くします。

6.開き方を選択します。
　片開き（１窓にカーテン１枚の場合）
　両開き（１窓にカーテン２枚の場合）

7.裏地を選択します。（表示され無い場合は選択できません）
　カーテンに裏地をつけて遮光性を高めることができます。
　必要ない場合は「付けない」のままにしておきます。

8.窓数を記入します。
　カーテンの枚数ではなく窓の数を記入します。

9.「オーダーカートに入れる」ボタンを押します。

巾、丈、開き方についてはサイズの測り方に詳細がありますので御参照ください。

Ｑ：　急いでいるのですがすぐにできますでしょうか？

Ａ：

ご注文を頂いてから発送までに必要な日数は下の通りです。
納期の違う商品が混在した場合は、納期の長い商品と一緒に発送いたします。

オーダーカーテンス（タンダード仕上げ）　　５営業日
オーダーカーテン（ハイランク仕上げ）　　　７営業日

生地によってはもう少し早くできるものもありますので、お急ぎの場合はご一報ください。
営業日は左の営業日カレンダーをご覧下さい。

Ｑ：　注文した後に変更はできますでしょうか？

Ａ：

ご注文をいただいた翌営業日には製造に入りますので、できるだけ早くご連絡いただけますと助かります。
もちろん、ご連絡が遅くなった場合にも対応させていただきますので、安心してご注文ください。

Ｑ：　注文巾が400cmを超える場合は？

Ａ：

巾が４００ｃｍを超えるサイズの両開きは、半分のサイズの片開きを数量２としてご購入していただくことになります。ただし左右対称に製作が必要ですので、特記事項に「０００ｃｍの片開き２枚は両開きで使用」とご入力ください。
巾が４００ｃｍを超えるサイズの片開きの場合は別途お受けいたしますので、お問い合わせよりご連絡ください。

Ｑ：　到着日を指定できますでしょうか？

Ａ：

納期以降のご指定であればできます。
納期とは、ご注文を頂いてから発送までに必要な日数で、下の通りとなっております。

オーダーカーテンス（タンダード仕上げ）　　５営業日
オーダーカーテン（ハイランク仕上げ）　　　７営業日

但し、発送日はお約束できますが、お届け日は地域や交通事情によって発送日翌日には届かない場合があります。

Ｑ：　発送完了のご案内メールが来ましたが商品が届きません

Ａ：

基本的に発送完了のご案内メールをご覧になった翌日または翌々日には商品が届くことになっております。（一部地域を除く）
万が一、商品が届かない場合は配送業者に問い合わせますので、お手数ですが「お問い合せ」かお電話にてご連絡ください。

Ｑ：　生地写真が全部表示されません

Ａ：

生地写真の多いページを表示した場合、全ての写真を表示し終えるのに少し時間がかかります。全て表示し終えてから生地写真をクリックしてください。
もし表示されていない生地がありましたら、ブラウザのリフレッシュ（更新）ボタンを押して下さい。

Ｑ：　カート（買い物かご）の内容が消えてしまいました

Ａ：

これはページを表示したまま長時間放置したために起こる現象の一つです。
当サイトではセキュリティー上、お客様のお買い物情報を長時間保存しないようにしております。
また、カートの内容をお気に入りに登録することもできませんのでご注意ください。

営業日
2012年02月
日
月
火
水
木
金
土
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
2012年03月
日
月
火
水
木
金
土
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15
16
17
18
19
20
21
22
23
24
25
26
27
28
29
30
31
ご注文を頂いてから商品発送までは約５営業日です。
（ハイランク仕上げは７営業日）